도대체 왜 그렇게 말해요?

입만 벌리면 개소리인 막말러, 자꾸만 선을 넘는 프로 오지라퍼…“무례한 사람들의 입을 막는 데는 한마디면 충분하다”독일 최고의 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 16가지 막말 대응 전략누구나 한 번쯤 함부로 말하는 사람 때문에 감정이 상...

저자

바바라 베르크한 저/강민경 역

출판사

가나출판사

출판일

2018-11-05

직장생활 잘하는 대화법

답답한 내 직장생활을 뒤집는 통쾌한 반전과격하지 않으면서 지혜롭게 대화의 품격을 높여주고 원하는 성과를 이끌어내는 화술, 그렇게 상대를 사로잡는 화술을 밝혀놓은 실전 대화법을 소개하고 있다. 사람의 힘이 무엇보다 큰 비중을 차지하고 ...

저자

한시민 저

출판사

레몬북스

출판일

2014-10-03

즉흥 설득의 기술

전화를 끊고 싶게 만드는 텔레마케터의 식상한 멘트, 보험에 들라고 권유하는 옛친구의 말은 사람을 지치게 한다. 과연 그런 멘트로 상품을 판매할 수 있다고 생각하는 것인가? 설득은 준비된 번지르르한 말이 아니라 경청과 즉흥적인 대화를 ...

저자

스티브 야스트로우 저/정희연 역

출판사

처음북스(CheomBooks)

출판일

2014-04-15